Documento 04

Política de devoluciones y cesión de cupo

La inscripción es personal. Si no puedes asistir, puedes ceder el cupo. Las devoluciones de dinero las tramita la Cruz Roja Colombiana.

Cesión de cupo

Puedes ceder tu cupo a otra persona mayor de 18 años, sin costo, hasta el 5 de octubre de 2026. Escríbenos al canal oficial con el nombre, documento y contacto de quien lo recibe.

Cambio de carril, franja o duración

Los cambios de carril o franja se aceptan hasta el 5 de octubre, sujetos a disponibilidad. El paso de 1 hora a 2 horas implica pagar la diferencia. El paso de 2 horas a 1 hora no genera devolución de la diferencia.

Devolución del valor pagado

Si pagaste hace menos de cinco (5) días hábiles y prefieres la devolución en lugar de ceder el cupo, puedes solicitarla. La tramita la Cruz Roja Colombiana por el mismo medio de pago.

Después de ese plazo, o después del 5 de octubre, no hay devolución: el cupo puede cederse o se pierde.

Liberación automática

Si reservas y no llega el comprobante en 48 horas, el cupo se libera y la referencia deja de ser válida.